Chez MaellyShopping, nous vous proposons des moyens de paiement simples et adaptés à vos habitudes.

Vous pouvez régler votre commande :

• en espèces à la livraison ;
• par Mobile Money.

Paiement en espèces à la livraison

Vous pouvez payer votre commande en espèces au moment de la réception.

Avant la livraison, notre équipe vous communique le montant total à régler, comprenant :

• le prix des produits ;
• les frais de livraison éventuels.

Merci de prévoir, dans la mesure du possible, le montant exact afin de faciliter la remise de la commande.

Le paiement est effectué directement au livreur lors de la réception du colis.

Paiement par Mobile Money

Vous pouvez également régler votre commande par Mobile Money.

Selon les disponibilités, les moyens de paiement proposés peuvent inclure :

• Orange Money ;
• MTN Mobile Money ;
• Moov Money ;
• Wave.

Les coordonnées de paiement vous sont communiquées après confirmation de votre commande.

Pour éviter toute erreur, n’effectuez aucun transfert vers un numéro qui ne vous a pas été officiellement transmis par MaellyShopping.

Validation d’un paiement Mobile Money

Après le paiement, merci de nous envoyer une preuve de la transaction par WhatsApp.

La preuve peut être :

• une capture d’écran ;
• le message de confirmation reçu après le transfert ;
• la référence de la transaction.

Votre commande est validée après vérification du paiement.

Paiement avant expédition

Pour certaines commandes, notamment celles destinées aux villes de l’intérieur de la Côte d’Ivoire, un paiement total ou partiel peut être demandé avant l’expédition.

Cette condition peut dépendre :

• du montant de la commande ;
• de la destination ;
• du volume du colis ;
• du transporteur utilisé ;
• de la nature des produits.

Le montant à payer et les modalités sont toujours communiqués avant l’envoi.

Paiement pour une livraison express par Yango

Pour une livraison le jour même à Abidjan via Yango, le prix de la course est communiqué au client avant l’envoi.

Selon les modalités convenues, les frais de livraison peuvent être réglés :

• directement au chauffeur ;
• ou avec le montant de la commande.

Le mode de règlement est confirmé avant le départ de la commande.

Confirmation du montant à payer

Avant tout paiement, MaellyShopping vous communique un récapitulatif comprenant :

• les produits commandés ;
• les quantités ;
• le montant des articles ;
• les frais de livraison ;
• le montant total ;
• le moyen de paiement choisi.

Merci de vérifier ces informations avant de procéder au règlement.

Sécurité des paiements

Pour votre sécurité :

• ne communiquez jamais votre code secret Mobile Money ;
• ne partagez pas votre mot de passe ;
• vérifiez toujours le nom ou le numéro du bénéficiaire ;
• conservez la confirmation de la transaction ;
• contactez-nous en cas de doute avant d’effectuer le paiement.

MaellyShopping ne vous demandera jamais votre code confidentiel.

Paiement incomplet ou non confirmé

Une commande peut être mise en attente si :

• le paiement est incomplet ;
• la preuve de paiement n’a pas été reçue ;
• la transaction ne peut pas être vérifiée ;
• les informations communiquées ne correspondent pas à la commande.

La préparation ou l’expédition reprend après régularisation.

Remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est généralement effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, lorsque cela est possible.

Le délai peut dépendre de l’opérateur Mobile Money et des vérifications nécessaires.

Les éventuels frais liés à une transaction erronée, effectuée vers un mauvais numéro ou avec des informations incorrectes, peuvent rester à la charge du client.

Nous contacter

Pour confirmer votre commande, recevoir les informations de paiement ou envoyer votre preuve de transaction, contactez-nous sur WhatsApp :

+225 05 06 12 40 32

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